CallNet, bir çağrı yönlendirme sistemidir. Şirketlerin müşteri hizmetlerini, çağrı merkezlerini ve kişisel telefonlarını tek bir yerde yönetmelerine olanak tanıyan bir bulut tabanlı telefon sistemidir. Çağrıları akıllı bir şekilde yönlendirir, çağrı kaydı yapar, sesli mesaj bırakma özelliğine sahiptir ve çağrılara anında cevap verir. Bu sayede işletmeler daha verimli bir şekilde çalışır, müşteri memnuniyeti artar ve profesyonel bir imaj oluşturulur. CallNet, işletmelerin müşterileriyle daha iyi iletişim kurmalarına ve işletme faaliyetlerini geliştirmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
CallNet Nasıl Çalışır?
CallNet, kullanıcıların çağrılarını yönlendirmek, sesli yanıt sistemleri oluşturmak, çağrı merkezi çözümleri sunmak ve daha birçok işlevi yerine getirmek için kullanılan bir sanal telefon hizmetidir. CallNet aynı zamanda istenildiği takdirde mevcut bir telefon numarası üzerinden de kullanılabilmektedir. Çalışma prensibi oldukça basittir; kullanıcılar bir CallNet hesabı oluşturur ve kendi telefon numaraları ile birleştirirler. Daha sonra, çağrılar CallNet üzerinden yönlendirilir ve kullanıcılar hesaplarına girerek görüntüleyebilirler. CallNet’in kullanımı oldukça kolaydır ve herhangi bir teknik bilgi gerektirmez. Müşteri desteği 24 saat hizmet verir ve kullanıcılar herhangi bir sorun yaşadıklarında kolaylıkla yardım alabilirler.
Çağrı Yönlendirme
CallNet, çağrı yönlendirme özelliği sayesinde işletmenizi daha profesyonel bir hale getirebilir. Bu özellik sayesinde, müşterilerinizin çağrıları doğrudan doğruya ilgili kişilere yönlendiriliyor ve çağrı merkezi gibi birimlere gerek kalmadan daha hızlı bir hizmet sunuluyor. Ayrıca çağrı yönlendirme özelliği, işletmenizin farklı ülkelerdeki müşterilerine de kolayca ulaşmasını sağlıyor. Örneğin, müşterileriniz Türkiye dışından ararsa, çağrıları otomatik olarak Türkiye ofisine yönlendirilir. Bu da müşterilerinizin sorunlarını daha hızlı çözmenizi sağlar.
Çağrı yönlendirme özelliği, işletmenizin herhangi bir bölgesinde çalışan personelinizin müşteri çağrılarına yanıt vermesini kolaylaştırır. Bu da verimliliği artırır ve müşteri memnuniyetini yükseltir.
Sesli Yanıt Sistemi
CallNet, sesli yanıt sistemine sahip bir telefon yazılımıdır. Bu özellik sayesinde, müşterilerinize çağrıları karşılayabilecek ve yönlendirebilecek bir sanal asistan oluşturabilirsiniz. Sesli yanıt sistemi, size çağrılarınızı kaçırmama ve müşterilerinize hızlı bir şekilde yanıt verme imkanı sağlar. Sistem, kullanıcıların belirli komutları kullanarak yönlendirilmelerini ve önemli bilgilere ulaşmalarını sağlar. Bu özellik, işletmelerinizi daha profesyonel bir hale getirir ve müşteri deneyimini iyileştirir. Sesli yanıt sistemleri birçok farklı sektörde yaygın olarak kullanılır ve CallNet bu özelliği ile rakiplerinin önüne geçer.
CallNet’in Avantajları
CallNet, küçük ve orta ölçekli işletmelerin telefon sistemleri için bir çözüm sunar. CallNet’i tercih etmenin birçok faydası vardır. İşte CallNet’in önemli avantajları:
- Profesyonel Görünüm: CallNet, işletmelere profesyonel bir imaj oluşturma olanağı sağlar. İşletme sahipleri, müşterilerine müşteri hizmetleri sağlamak için ayrı bir telefon hattı kullanmak zorunda kalmaz ve özel bir santral bulundurmaya gerek yoktur.
- Mobilite: CallNet, işletme sahiplerinin ofis dışında bile telefonla erişilebilir olmasını sağlar. Bu, işletme sahiplerinin müşterileriyle iletişim kurmalarını daha kolay hale getirir.
- Gelişmiş Özellikler: CallNet, gelen çağrıların yönetimi konusunda birçok gelişmiş özelliğe sahiptir. Sesli yanıt sistemi, çağrı yönlendirme gibi özellikler, işletme sahiplerinin müşteri hizmetleri verimliliğini arttırmak için kullanabilecekleri araçlar arasındadır.
CallNet’i tercih etmek, işletme sahiplerine birçok avantaj sağlar ve iş süreçlerini kolaylaştırır.
Profesyonel Görünüm
CallNet’in profesyonel görünüm ve itibar oluşturma özelliği, işletmeler için büyük bir avantajdır. CallNet aracılığıyla yapılan çağrılar, işletmenin adı ve numarasıyla yapıldığı için işletme daha ciddi ve profesyonel olarak algılanır. Ayrıca, CallNet’in otomatik yönlendirme özelliği sayesinde, herhangi bir çağrıyan, doğru departmana yönlendirilerek, işletmenin daha verimli çalışmasına ve müşteri memnuniyetinin artmasına yardımcı olur. İşletmeler, CallNet kullanarak müşterilerine aramalarını yanıtlayacak bir profesyonellik seviyesi sunabilir. Müşterilerinin güvenini kazanan işletmeler, daha yüksek bir öneri oranı ve daha sadık müşteriler elde eder.
Mobilite
CallNet, işletmelerin çağrı alışverişlerinde mobilite sağlayan bir çözümdür. CallNet sayesinde, işletmenizin sabit bir telefon numarası olmasına rağmen, herhangi bir yerde bulunabilirsiniz ve müşterilerinizle etkileşime geçebilirsiniz. CallNet, müşterilerinizin çağrılarını doğrudan mobil cihazınıza veya diğer aygıtlara yönlendirerek işletmenizin kesintisiz bir şekilde erişilebilir olmasını sağlar. Böylece işletmeniz için herhangi bir zaman kısıtlaması olmadan çalışabilirsiniz.
- CallNet, kullanıcılara birçok farklı mobilite seçeneği sunar.
- CallNet, kullanıcıların işletmelerinde veya dışarıda olmalarına bakılmaksızın çağrılarını cevaplamalarına imkan tanır.
- CallNet sayesinde, işletmeniz müşterilerin ihtiyaçlarına hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verebilir.
CallNet ile işletmenizin mobilitesi artar ve müşteri memnuniyeti yükselir. Tüm bu özellikler, CallNet’in önemli avantajlarından sadece birkaçıdır.
Gelişmiş Özellikler
CallNet, işletmelerin telefonda etkili iletişim kurmasını sağlayan bir sanal telefon sistemidir. Bu sistem, işletmelerin çağrılarını yönetmesine ve müşteri ilişkilerini güçlendirmesine yardımcı olmak için birçok gelişmiş özellik sunar. Bunlar arasında çağrı kaydetme, çağrı sırasını yönetme, çağrıların doğru kişilere yönlendirilmesi, sesli yanıt sistemleri ve çok daha fazlası yer alır. Bu özellikler, işletmelerin müşteri deneyimini geliştirmesine ve iş süreçlerini daha verimli hale getirmesine yardımcı olur.
Gelişmiş özellikler sayesinde, işletmelerin müşterileriyle etkileşimleri daha profesyonel hale getirilir ve müşteri memnuniyeti artar. Ayrıca, çağrıların doğru kişilere yönlendirilmesi sayesinde zaman ve para tasarrufu sağlanır. İşletmeler, işlerini bir adım öteye taşımak ve rekabet avantajı elde etmek için CallNet gibi gelişmiş sanal telefon sistemlerini kullanmalıdır.
CallNet’in Dezavantajları
CallNet’in birçok avantajı olmasına rağmen, bazı dezavantajları ve sınırlamaları da vardır. Bunlardan biri, CallNet’in internet bağlantısı gerektirmesidir. İyi bir internet bağlantısı olmaması durumunda, çağrı kalitesi etkilenebilir veya hizmet kesilebilir.
Bunun yanı sıra, CallNet’te olası teknik problemler yaşanabilir. Örneğin, programın kilitlenmesi veya çökmeler yaşanabilir. Bu gibi problemler çözülebilse de, iş sürekliliğini etkileyebilirler.
CallNet’in diğer bir sınırı, tüm özelliklerin kullanımını içeren paketlere yüksek fiyatlarıdır. Bazı küçük işletmeler için bu yüksek fiyatlar, CallNet’i kullanmalarına engel olabilir.
Bu dezavantajların yanı sıra, CallNet hizmetinin genel performansı oldukça yüksektir ve müşterilere birçok fayda ve kolaylık sağlar.
İnternet Bağlantısı Gerektirir
CallNet, çağrıları internet üzerinden ilettiği için kullanıcıların internet bağlantısına ihtiyacı vardır. Bu özellik, çağrıları sezgisel ve verimli bir şekilde yönlendirebilmek için gereklidir. İnternet bağlantısı sayesinde CallNet, kullanıcıların çağrılarına herhangi bir zamanda ve herhangi bir yerden yanıt verebilir. Kullanıcılar, uygulama veya çağrı yönlendirme hizmeti aracılığıyla cihazlarına uygun bir şekilde çağrıları yanıtlayabilirler. Bununla birlikte, uygun bir internet bağlantısı olmaması CallNet’in çalışmasını etkileyebilir. Bu nedenle, CallNet kullanırken hızlı ve güvenilir bir internet bağlantısı sağlamak önemlidir.
Teknik Problemler
CallNet, modern çağın iletişim teknolojilerini kullanarak kullanıcılarına çağrı yönetimi hizmeti sunmaktadır. Ancak, her teknolojik sistem gibi, CallNet’te de olası teknik sorunlar yaşanabilir. Bu sorunlar, kullanıcının internet bağlantısının kesilmesi, sistem güncellemeleri sırasında oluşabilecek aksaklıklar veya donanım hataları gibi nedenlerden kaynaklanabilir.
CallNet, teknik sorunların çözümü için 7/24 destek hizmeti sunmaktadır. Müşteri temsilcileri, sorunların giderilmesi için en kısa sürede müdahale ederek, sorunun çözümlenmesine yardımcı olurlar. Ayrıca, müşteri tarafından halledebilecekleri teknik sorunlar için de online yardım merkezi gibi çeşitli kaynaklar sunarlar.
CallNet kullanıcıları, teknik sorunlarla karşılaşmamak için, CallNet sisteminin çalışması için gerekli olan internet bağlantısının sürekli sağlanmasının önemini kavramalıdırlar. Ayrıca, sistem güncellemeleri sırasında ve zamanında yapılan yedekleme işlemleri de teknik sorunların önlenmesinde önemlidir.
Sonuç olarak, her teknolojik sistemde olduğu gibi, CallNet’te de olası teknik problemler yaşanabilir. Ancak, CallNet, 7/24 destek hizmeti ve çeşitli kaynaklar sunarak, müşterilerinin teknik sorunlarını en kısa sürede çözmelerine yardımcı olmayı amaçlamaktadır.
CallNet Fiyatları ve Paketleri
CallNet’in fiyatlandırma politikası oldukça esnek ve kullanıcı dostu. Müşteriler, ihtiyaçlarına göre farklı paketler arasından seçim yapabilirler ve bunun yanı sıra, CallNet’te sabit ücretler yürürlüktedir. Temel paket, aylık 50 TL ücretle sunulur ve 250 dakika konuşma süresi içerir. Gelişmiş paket, aylık 125 TL ücretle satılır ve sınırsız konuşma süresi ile farklı ilave özellikler sunar. Özel paketler, müşterilerin ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilir ve fiyatlar bu doğrultuda belirlenir. Ödeme seçenekleri de oldukça geniştir ve müşteriler, kredi kartı veya banka havalesi gibi farklı yöntemlerle ödeme yapabilirler. Her bir paketin detaylı özellikleri ve fiyatlandırması, CallNet’in web sitesinde yer almaktadır.
Temel Paket
CallNet, işletmelerin çağrı merkezi ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla geliştirilen bir sistemdir. CallNet’in temel paketi, çağrı yönlendirme ve sesli yanıt sistemleri dahil olmak üzere birçok özelliği içermektedir. Temel paket, müşterilere müsaitlik takvimlerini kontrol etme ve çağrı kayıt sistemleri de sunmaktadır. Ayrıca, bu pakette bir adet yıl boyunca ücretsiz özel numara da bulunur. Temel paket aylık olarak 149 TL’ye sunulmaktadır. Eğer daha fazla özellik istenirse, gelişmiş paketler de mevcuttur. Ancak, işletmeler tercihlerine göre CallNet’in farklı paketlerinden seçim yapabilirler.
Gelişmiş Paket
CallNet’in gelişmiş paketi, çağrı merkezi ihtiyaçlarını karşılamak için geliştirilen kapsamlı bir çözümdür. Bu paket, temel paketin tüm özelliklerini içerir ve ayrıca daha gelişmiş özellikleri de sunar. Gelişmiş paket, birden fazla kullanıcı için özelleştirilebilir bir yönetici kontrol paneli sunar ve esnek raporlama seçenekleri sağlar.
Gelişmiş paketin diğer özellikleri arasında arama kaydetme, etkileşimli arama menüsü, çağrı sıralama ve çağrı kuyruğu kontrolü yer alır. Ayrıca, gelişmiş IVR seçenekleri ve çağrı yönlendirme özellikleri, bu paketi daha da yüksek bir seviyeye taşır.
Gelişmiş paketin fiyatı, CallNet’in diğer paketleri gibi merkezi bir fiyatlandırma politikasına sahiptir. Fiyatlar, müşterinin ihtiyaçlarına göre değişebilir. Dolayısıyla, fiyat almak için CallNet’in satış ekibiyle iletişime geçmek en iyisidir.
CallNet’in gelişmiş paketi, büyük ölçekli işletmeler için mükemmel bir çözümdür. Bu özelliklerin tümü, çağrı merkezi ihtiyaçlarınızı karşılamak için gerekli olanları sunar. Bu paket, iş süreçlerinizi optimize etmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için en iyi seçeneklerden biridir.
Özel Paketler
CallNet, özel ihtiyaçlara yönelik farklı paket seçenekleri sunar. Bu paketler, işletmelerin ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilir ve farklı özelliklere sahiptir. Temel paketler arasında bulunan çağrı yönlendirme, sesli yanıt sistemi, sesli mesaj, çağrı bekletme ve müzik, çağrı park etme, çağrı yönetimi ve dahili görüşme gibi özellikler bulunur. Gelişmiş paketlerde, çevrimiçi toplantı, anket ve gerçek zamanlı raporlama gibi ek özellikler vardır. Özel paketler ise özel talepleri karşılamak için oluşturulur ve daha geniş bir özellik yelpazesi sunar. CallNet’in fiyatları ve paketleri her bütçeye uygun olacak şekilde tasarlanmıştır ve paket seçenekleri, işletmelerin ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilir.
Sonuç
CallNet, çağrı merkezlerine yeni bir soluk getirerek işletmelerin çağrı yönetimini ve müşteri hizmetlerini daha kolay hale getiren yenilikçi bir çözümdür. CallNet’in avantajları arasında işletmeye profesyonel bir görünüm kazandırması, mobilite sağlaması ve gelişmiş özellikler sunması yer alır. CallNet’in dezavantajları arasında ise internet bağlantısı gerektirmesi ve olası teknik problemler yer alır. Kullanıcılar genellikle memnun kalmışlar ve sistemlerinin işlerini kolaylaştırdığını belirtmişlerdir. CallNet fiyatları ve paketleri, özelleştirilmiş ihtiyaçlara yönelik çözümlerle birlikte kullanıcıların bütçesine uygun seçenekler sunar. Herhangi bir internet bağlantısı olan işletmeler için CallNet, iş yüklerini hafifleten ve müşteri hizmetlerini geliştiren önemli bir araçtır.
