AK GSM, Türkiye’nin en önde gelen GSM operatörlerinden biridir. Sunduğu yenilikçi tarifeleri, müşteri odaklı yaklaşımı ve geniş kapsama alanı ile öne çıkmaktadır. Yüksek hızlı internet, kaliteli ve kesintisiz sesli görüşme gibi avantajlar sunan AK GSM, müşterilerin ihtiyaçlarına yönelik çözümler sunar. AK GSM, mevcut müşterilerine özel kampanyaları ve müşteri hizmetleri ile de müşteri memnuniyetini ön planda tutar. AK GSM’nin sunduğu tüm hizmetleri ve kampanyaları keşfetmek için internet sitesini ziyaret edebilir ya da çağrı merkezini arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.
AK GSM Tarifeleri
AK GSM müşterilerine uygun tarife seçenekleri sunar. Akıllı telefon kullanıcıları için internet ağırlıklı tarifeler, kullanımı daha az olanlar için ise dakika ve SMS ağırlıklı tarifeler mevcuttur. AK GSM, farklı bütçe seviyelerine uygun farklı tarifeler sunar. Müşteriler ayrıca, paketlerindeki ücretsiz dakika, SMS ve internet kullanımından yararlanabilirler. AK GSM’nin ayrıca sunduğu özel tarifeleri de vardır. Örneğin, birçok AVM’de geçerli olan ve çok uygun fiyatlı olan Alışveriş Tarifesi gibi özel tarifeler sunar. AK GSM müşterileri tüm tarife seçeneklerini ve fiyatlarını müşteri hizmetleri veya internet sitesi üzerinden öğrenebilirler.
AK GSM Kampanyaları
AK GSM, müşterilerine özel birçok kampanya ve avantaj sunmaktadır. Bu kampanyalar, yeni müşterilere ve AK GSM’yi kullanan mevcut müşterilere yöneliktir. Yeni müşteriler, AK GSM’ye özel olarak hoşgeldin paketi veya ücretsiz SIM kart kampanyasından yararlanabilirler. Mevcut müşteriler de ödeme indirimleri ve cihaz kampanyalarından faydalanabilirler.
AK GSM ayrıca, farklı dönemlerde müşterilerine özel kampanyalar sunar. Örneğin, bayram dönemlerinde, dini bayramlarda ve yılbaşı yaklaştığında müşterilerine özel kampanyalar duyurur. Bunun yanı sıra, müşterilerin telefonlarından girerek faydalanabilecekleri çeşitli kampanyalar da bulunmaktadır.
AK GSM müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için, sürekli olarak yeni kampanyalar ve avantajlar sunmaktadır. Müşteriler, AK GSM’nin internet sitesinden veya müşteri hizmetleri destek hattından detaylı bilgi alabilirler.
Yeni Müşteri Kampanyaları
AK GSM, yeni müşterilerine özel kampanyalar sunarak onların karşısına çıkıyor. Yeni başlayan müşterilerine sunduğu kampanyalarla AK GSM, rakiplerine karşı avantaj sağlıyor.
AK GSM’ye yeni geçen müşteriler, Hoşgeldin Paketi kampanyasından yararlanabilirler. Bu kampanya kapsamında müşterilere özel hediye paketleri sunuluyor. Paket içinde bulunan dakika ve SMS’ler, AK GSM’nin farklı tarifelerine göre değişkenlik göstermekte.
AK GSM, yeni müşterilere ücretsiz SIM kart kampanyası sunuyor. Bu kampanya sayesinde müşteriler, yeni bir telefon numarası alarak AK GSM ağına katılabiliyorlar. Yapılan bu işlem için herhangi bir ücret talep edilmiyor.
- Ayrıca, yeni müşterilerin ilk fatura dönemlerinde ödemelerinde %20 indirim uygulanıyor.
- Bu kampanyadan yararlanmak için güncel kampanya şartlarına uygun bir tarife seçmeniz gerekmektedir.
Hoşgeldin Paketi
AK GSM, yeni kullanıcılarına özel Hoşgeldin Paketi sunmaktadır. Bu paket ile yeni kullanıcılar, AK GSM ailesine katıldıkları için ödüllendirilirler. Hoşgeldin Paketi içinde birçok faydalı hediyeler yer almaktadır. İlk olarak, yeni bir SIM kart verilir. Bu sayede kullanıcılar, AK GSM hattını kullanmaya başladıklarında hemen bağlantı sağlarlar. Ayrıca, 1 hafta boyunca ücretsiz internet kullanımı ve 250 SMS hediye edilir. Hoşgeldin Paketi ile birlikte, ilk yüklemede yapılan 50 TL’lik yüklemelerde, kullanıcılar 25 TL ek hediye kazanırlar. Yeni kullanıcılar, AK GSM’nin avantajlı tarifelerinden yararlanarak, uygun fiyatlarla iletişimlerini sürdürebilirler.
Yeni SIM Kart Kampanyası
AK GSM, yeni müşterilerine özel olarak ücretsiz SIM kart kampanyası sunmaktadır. Bu kampanya ile birlikte AK GSM ayrıcalıklarını keşfedebilirsiniz. Kampanyadan yararlanmak isteyenlerin yapması gereken tek şey yeni bir SIM kart almak için AK GSM bayilerine başvurmak. Kampanya kapsamında müşterilere sunulan SIM kartlar AK GSM’nin yüksek hızı ve kalitesiyle birlikte kullanıma açılıyor. Ayrıca, müşteriler kampanyadan yararlanarak geçerli tarifelere dâhil olabiliyorlar. Yeni müşterilerin bu kampanyayı kullanarak AK GSM’nin hizmet kalitesini denemeleri için bir fırsat sunulmaktadır. Ayrıca, kampanya kapsamında müşterilere sunulan avantajlarla birlikte cihazlarınızı da uygun fiyatlarla alabilirsiniz.
Mevcut Müşteri Kampanyaları
AK GSM, mevcut müşterilerine özel kampanyalar sunmaktadır. Bunların başında ödeme kampanyaları gelmektedir. Bu kampanyalarda fatura ödemelerinde indirim sağlanırken aynı zamanda sosyal medya, internet ya da SMS konularında da ekstra avantajlar sunulabilmektedir. Ayrıca cihaz kampanyaları da mevcut müşterilere özel olarak sunulmaktadır. Bu kampanyalarda, belirli bir cihazı satın alan müşteriler, kampanya kapsamında belirli bir ücret ödeyerek diğer cihazlar da satın alabilmektedir. Mevcut müşteriler, bu kampanyalara internet sitesinden veya çağrı merkezinden ulaşabilirler.
Ödeme Kampanyaları
AK GSM, müşterilerine özel ödeme kampanyaları sunmaktadır. Bu kampanyalarla müşteriler, faturalı hattında ödeme yaparken indirimli fiyatlardan yararlanabilirler. AK GSM’nin ödeme kampanyaları arasında, faturaya ek paketler, taksitli ödeme seçenekleri ve ödeme tutarına göre indirim gibi seçenekler yer alır. Ayrıca, müşterilerin kredi kartı ile ödeme yapmaları durumunda da çeşitli kampanyalardan yararlanabilmektedirler. Bu kampanyaları takip etmek için AK GSM müşterilerinin sık sık internet sitesini ziyaret etmeleri önerilmektedir. Böylelikle, müşterilerin ödeme yaparken tasarruf etmeleri sağlanırken aynı zamanda daha fazla fayda elde etmelerine de olanak tanınmaktadır.
Cihaz Kampanyaları
AK GSM, hem yeni hem de mevcut müşterilerine özel cihaz kampanyaları sunar. Yeni müşteriler, hoşgeldin paketi ile AK GSM’ye geçtiği için özel hediye alırken, mevcut müşteriler de cihaz değişikliği yaparken veya yeni bir cihaz alırken indirim fırsatı yakalayabilirler. AK GSM müşterileri, doğrudan AK GSM Mağazaları’na giderek veya internet sitesi üzerinden kampanyalı cihazlara ulaşabilirler.
AK GSM, yüksek teknolojili cihazları müşterilerine uygun fiyatlarla sunar. Bunlar arasında telefonlar, tabletler ve aksesuarlar bulunur. AK GSM, cihaz kampanyalarında müşterilerine özel taksit seçenekleri de sunar. Böylece, müşteriler, ödemelerini daha uzun vadeli olarak yapma imkanı elde ederler ve finansal yükleri hafifletilmiş olur.
AK GSM cihaz kampanyalarını takip etmek için müşteriler, AK GSM internet sitesine kaydolabilirler. İnternet sitesinde, kampanyalı cihazların listesi ve kampanyalara ilişkin tüm koşullar yer alır. Ayrıca, müşteriler, AK GSM müşteri hizmetleri üzerinden de cihaz kampanyaları hakkında daha fazla bilgi edinebilirler.
AK GSM Müşteri Hizmetleri
AK GSM müşteri hizmetleri, müşteri memnuniyeti odaklı bir hizmet anlayışıyla faaliyet göstermektedir. AK GSM müşterileri, çağrı merkezi ve internet sitesi üzerinden 7/24 destek alabilmektedir. Müşteri hizmetleri birimi, müşterilerin tüm sorularını yanıtlamaktadır. Ayrıca, AK GSM internet sitesi üzerinden canlı destek de sunulmaktadır. Bu hizmet sayesinde, müşteriler herhangi bir işlem için müşteri hizmetlerine başvurmak zorunda kalmadan hızlı bir şekilde çözüm bulabilmektedirler. AK GSM müşteri hizmetleri ayrıca müşterilerin şikayetlerini çözmek için de çaba sarf etmektedir. Bu sayede, müşteriler her zaman en iyi hizmeti alabilmektedirler.
Arama Merkezi ve Destek Hattı
AK GSM müşterilerine soruları veya sorunları için yardım etmek amacıyla, 7 gün 24 saat hizmet veren bir çağrı merkezi sunmaktadır. Arama merkezi destek hattına ulaşmak için, AK GSM’nin resmi web sitesinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını arayabilirsiniz.
AK GSM müşteri temsilcileri, herhangi bir sorunu çözmenize ve gereksinimlerinizi karşılamak için size yardımcı olacak şekilde eğitilmiştir. Ayrıca, destek hattı aynı zamanda fatura bilgileri, ödeme seçenekleri ve mobil cihazlar hakkında da bilgi sağlar.
Eğer müşteri hizmetleri numarasından yanıt alamıyorsanız, AK GSM’nin internet sitesinde de canlı destek hizmeti mevcuttur. Canlı destek hizmeti ile, sorularınıza anında cevap alabilirsiniz.
Ayrıca, müşteriler aynı zamanda AK GSM’nin sosyal medya hesapları üzerinden de destek ve iletişim sağlayabilirler. AK GSM, müşteri memnuniyetine büyük önem vermektedir ve müşterilerinin herhangi bir konuda yardıma ihtiyaç duymaları durumunda, hızlı ve etkili bir destek sağlamayı hedeflemektedir.
İnternet Sitesi ve Canlı Destek
AK GSM müşterilerine en iyi deneyimi sunmak için, birçok iletişim seçeneği sunuyoruz. İnternet sitesi, müşterilerimizin her türlü ihtiyacını karşılamak için tasarlandı. Sade ve şık tasarımı sayesinde, müşterilerimiz kolayca ihtiyaç duydukları bilgileri bulabilirler. Ayrıca, canlı destek hizmetimiz de her an müşterilerimizin hizmetinde bulunuyor. Canlı destek hizmetimiz, müşterilerimizin herhangi bir sorunu veya problemi olduğunda 7/24 açıktır. Aynı zamanda, web sitemiz üzerinden kullanılabilecek bir mesajlaşma hizmeti de mevcuttur. AK GSM olarak, müşterilerimize her an yardım edebilmek için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz.
AK GSM Şikayetleri
AK GSM, müşterilerinin memnuniyetini ön planda tutarak hizmet vermektedir. Ancak bazı durumlarda müşteriler şikayetlerini dile getirebilmektedirler. En yaygın şikayet konuları arasında fatura ve ödeme hataları, çekim güçlüğü, hizmetlerin sağlanmaması yer alır. AK GSM, müşteri şikayetlerine hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermektedir. Şikayetlerin çözümü için müşteri hizmetleri çağrı merkezi, internet sitesi ve canlı destek hizmeti sunmaktadır. Ayrıca müşterilerine şikayetlerini iletmeleri için birçok farklı iletişim kanalı da sunulmaktadır. Şikayetlerin müşteri memnuniyetini artırmak için fırsata dönüştürülmesi de AK GSM’nin öncelikli hedefleri arasındadır.
Şikayet Konuları
AK GSM, müşteri hizmetleri konusunda oldukça titiz bir çalışma yürütmektedir, ancak yine de bazı müşterilerin şikayet konuları bulunmaktadır. Bu konular arasında en yaygın olanlar, fatura ödeme işlemlerinde yaşanan sorunlar, hizmetlerin kesintiye uğraması ve iletişim hattında yaşanan aksaklıklardır. Ayrıca, müşterilerin zaman zaman tarifelerine eklenen ücretler hakkında da şikayetleri olmaktadır. Bunun yanı sıra, AK GSM’ye yönelik diğer şikayetler arasında, müşteri hizmetlerindeki uzun bekleme süreleri ve çağrı merkezi çalışanlarının yeterli bilgiye sahip olmadığı olduğu görülmektedir. Müşteriler, bu konularda AK GSM tarafından daha iyi bir çözüm sunulmasını beklemektedirler.
Çözüm Yolları
AK GSM olarak müşterilerin şikayetlerini dikkate alıyor ve müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Müşteriler, şikayetlerini arama merkezimizi arayarak, internet sitemizdeki canlı destek hizmeti ile veya bize e-posta göndererek bize iletme imkanına sahiptirler. Şikayetler, en kısa sürede ele alınıp, müşterilerimize geri dönüş sağlanır.
Ayrıca, AK GSM sık sık müşteri anketleri düzenleyerek, müşterilerimizin geri bildirimlerini sağlamaktadır. Bu sayede, müşterilerimizin istek ve beklentileri doğrultusunda hizmet kalitemizi yükseltiyoruz. Müşteri memnuniyetimizin artırılması için de düzenli eğitimler vererek, çalışanlarımızın müşteri memnuniyeti odaklı hizmet vermesini sağlıyoruz.
- Müşterilerin memnuniyeti bizim önceliğimizdir.
- Şikayetler en kısa sürede ele alınır ve çözüme kavuşturulur.
- Müşteri anketleri ile geri bildirimleriniz bizim için değerlidir.
- Çalışanlarımız, müşteri memnuniyetinin artırılması için düzenli eğitim alır.
